Section FAQ

1. Combien de temps les BiscOuis restent-ils frais ?

Puisque nous préparons des produits frais, nos BiscOuis restent frais pendant plus de 7 jours s’ils sont conservés dans un récipient scellé (ne les laissez pas de côté, sinon ils sèchent et ne devraient pas être réfrigérés)

2. Puis-je congeler les restes de BiscOuis?

S'il en reste des BiscOuis (c’est assez rare), vous pouvez les congeler jusqu'à 3 mois

3. Comment puis-je en profiter au maximum ?

Les mettre au micro-ondes pendant 7-8 secondes et ils auront le goût de sortir du four

4. Livrez-vous partout au Canada ?

OUI! Via Poste Canada et livraisons locales offertes au QC

5. Combien de temps faut-il pour que mes BiscOuis arrivent ?

Les commandes doivent être placées avant mardi 16h afin d'être expédiées au courant de la même semaine pour Poste Canada .TOUTE COMMANDE PASSÉE APRÈS 16h LE MARDI NE SORTIRA QU'À PARTIR DU LUNDI de la semaine suivante. Prenez note que nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des erreurs d'adresse et AUCUN REMBOURSEMENT ne sera disponible. Quant aux livraisons LOCALES, elles sortent tous les vendredis (8,99$) et possiblement le week-end si plus loin (11,99$). Les commandes doivent être passées avant mercredi 16h. IMPORTANT: le délai de livraison n'inclut pas le temps de préparation

6.Puis-je mélanger les saveurs dans ma boîte?

OUI ! Vous pouvez choisir les saveurs que vous voulez, mélanger... Goûtez a tous, mais assurez-vous que chaque boîte contient 12

7. Quelle est la commande MINIMUM ?

L'ordre minimum est de 1 boîte (12 BiscOuis)

8. Combien de BiscOuis dans une boîte ?

Il y a 12 BiscOuis par boîte

9. Organisez-vous des grands événements ou des commandes corporatives?

OUI ! Nous adorons organiser des événements, il suffit de nous envoyer un courriel à info@atelierbiscoui.com pour discuter des détails.

10. Offrez-vous des personnalisées sur les boîtes?

OUI ! Personnalisez votre boîte pour un cadeau avec «JE T’AIME », « BON VOYAGE », « BONNE FETE » et de nombreuses autres options disponibles sous forme de carte avec la note requise. Donne-lui cette touche personnalisée supplémentaire !

11. Comment commander des BiscOuis?

Passez simplement votre commande en ligne sur notre site Web, confirmez votre adresse de livraison et nous les ferons livrer directement à votre porte ! Cueillette aussi disponible à Laval, QC

12. Quelle est la taille des BiscOuis?

Chaque BiscOui pèse environ 90 g et ne contient que des ingrédients de haute qualité

13. Offrez-vous des options sans gluten ou végan ?

Pas encore, mais nous aimerions beaucoup travailler dans un avenir proche.

14. Les BiscOuis sont-ils sans noix ?

Les BiscOuis sont sans noix (sauf pour ceux qui ont du beurre d'arachide et du Nutella dedans), mais nous ne sommes pas un environnement sans noix, nous ne le recommandons donc pas aux personnes souffrant d'allergies graves.

15. Comment puis-je savoir quand je peux prendre ma commande?

Une fois que la cueillette est sélectionnée, nous vous enverrons un courriel dans les 24 heures afin de planifier la date et l'heure de votre cueillette, ainsi que l'adresse de ramassage, veuillez fournir une adresse électronique précise. Ramassage disponible lundi mercredi vendredi et samedi (selon disponibilités restantes)

16. Que se passe-t-il si la commande a été livrée, mais je ne l’ai pas reçu?

Nous expédions par Postes Canada et notre courrier local. Les deux nous offrent le suivi des numéros de transit et la preuve de livraison avec photo. Si la livraison est confirmée, nous ne sommes PAS responsables de tout colis volé ou perdu, donc assurez-vous de suivre votre expédition en conséquence.

17. Comment puis-je commander un certificat-cadeau Biscoui?

Il suffit d’aller à notre page Menu, AJOUTER le certificat-cadeau à votre panier en choisissant la dénomination requise. Une fois que l’achat a été effectué, nous vous enverrons par courriel les détails de la carte-cadeau que vous pouvez conserver ou transmettre à quelqu’un de spécial. Un Excellent Cadeau!!

18. Politique d'annulation

Si vous avez déjà confirme votre presence pour la cueillette de votre commande, vous pouvez annuler 24heures avant. Par contre, vous ne pouvez pas annuler une commande le jour de la cueillette puisque les commandes sont déjà préparées et il s'agit d'un produit périssable. Nous ne pouvons pas garder la commande pour plus de 3 jours suite a la préparation et il n'y aura aucun remboursement si la commande n'a pas été annulée dans les délais mentionnes